mise à jour du logiciel

Bonsoir j'ai reçu sur mon tél un message proposant de faire la mise à jour du logiciel. ce que j'ai fait et depuis j'ai des problèmes. Je n'ai presque plus de mémoire, dès l'ouverture des applis, le tél bloque. dès fois je suis obligée de sortir la batterie du tél pour l'étendre. il ne veut pas s'éteindre avec la touche arret. j'ai désinstallé presque toutes les applications mais rien à faire. j'ai toujours la mémoire utilisée élevée. j'ai uen carte sd pour mes photos et musique. je ne sais pas quoi faire. comment enlevez cette mise à jour ? J'ai tél à Samsung qui me propose d'envoyer le tél en réparation. Qu'"en pensez vous ? Merci